Asiakkaalla on aina oikeus vaihtaa tai palauttaa ostos ilmoittamalla siitä sähköpostilla kirsiteresa@zillakoru.com viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä ilmoitusta ei riitä. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus avata pakkaus, tarkastaa tuotteen ominaisuudet ja tutustua siihen samaan tapaan kuin myymälässä ilman, että se vaikuttaa vaihto- tai palauttamisoikeuteen.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske korua/koruja, joihin asiakas on tilannut henkilökohtaisen kiven tai muun korun osan.

Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuneista kustannuksista.

Palauttakaa tuote alkuperäisessä pakkauksessa, joko käyttäen kirjettä tai postipakettia.

Palautamme viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kulutta peruuttamisilmoituksen saatuamme kaikki asiakkaalta saadut maksusuoritukset.

Mikäli tuote on olennaisesti muuttunut ei asiakkaalla ole oikeutta saada takaisin kaikkia maksusuorituksia.

Palautusosoite: Kirsi-Teresa Kivelä / Zillakoru, Selkämerenkatu 12 C 49, 00180 Helsinki